Por aqui queremos que você se sinta 100% satisfeita com a sua compra. Para isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções.
Se por algum motivo você não ficou feliz com o produto, recebeu algo diferente do que pediu ou a peça chegou com algum defeito, é só seguir as orientações abaixo:
Como solicitar: Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (27) 99266-8555, informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto que deseja devolver ou trocar
- Motivo da solicitação
Regras importantes:
- A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
- Após o envio da etiqueta de logística reversa, o produto deverá ser postado dentro do prazo informado pelos Correios. Caso a postagem não seja realizada dentro desse período, a autorização de troca poderá ser cancelada.
- As peças devem estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com todas as etiquetas fixadas.
- O envio deve ser feito, de preferência, na embalagem original (caso não tenha mais, pode usar outra).
- O produto passará por uma análise assim que chegar até nós. Se for constatado uso ou danos, a devolução/troca poderá ser recusada
- As devoluções seguem a mesma modalidade de entrega selecionada na hora da compra
Opções disponíveis:
- Troca: você poderá escolher outro produto disponível no site ou receber um vale-compras no valor pago, válido por até 3 meses.
- Devolução: o estorno será feito na mesma forma de pagamento da compra.
- Cartão de crédito: o prazo de compensação depende do banco emissor.
- Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente na conta do cliente.
Frete
Caso sua compra tenha recebido frete grátis por atingir o valor mínimo de R$350,00, e após a devolução esse valor não seja mais alcançado, o custo do frete será descontado no reembolso.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja sempre positiva. Qualquer dúvida, é só falar com a gente!
