Trocas e Devoluções

Por aqui queremos que você se sinta 100% satisfeita com a sua compra. Para isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções.

Se por algum motivo você não ficou feliz com o produto, recebeu algo diferente do que pediu ou a peça chegou com algum defeito, é só seguir as orientações abaixo:

Como solicitar: Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (27) 99266-8555, informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja devolver ou trocar
• Motivo da solicitação

Regras importantes:

• A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
• As peças devem estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com todas as etiquetas fixadas.
• O envio deve ser feito, de preferência, na embalagem original (caso não tenha mais, pode usar outra).
• O produto passará por uma análise assim que chegar até nós. Se for constatado uso ou danos, a devolução/troca poderá ser recusada.

Opções disponíveis:

• Troca: você poderá escolher outro produto disponível no site ou receber um vale-compras no valor pago, válido por até 3 meses.
• Devolução: o estorno será feito na mesma forma de pagamento da compra.

                  - Cartão de crédito: o prazo de compensação depende do banco emissor.

                  - Pix ou boleto: o valor será reembolsado diretamente na conta do cliente.

Frete

Caso sua compra tenha recebido frete grátis por atingir o valor mínimo de R$350,00, e após a devolução esse valor não seja mais alcançado, o custo do frete será descontado no reembolso.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja sempre positiva. Qualquer dúvida, é só falar com a gente!